Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst Deutschland vollständig.

Die Angaben zu Lieferung, Kontaktmöglichkeiten und Vertragsabwicklung werden bei Fernabsatzverträgen gemäß § 312d Abs. 1 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) in Verbindung mit Art. 246a § 1 Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) bereitgestellt.

2. Versandkosten

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Standardversand kostenlos.

Für die gewöhnliche Lieferung fallen keine zusätzlichen Fracht-, Liefer- oder Versandkosten an. Es bestehen weder ein Mindestbestellwert noch zusätzliche gewöhnliche Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Liefergebühren.

Die gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise entsprechen den Anforderungen des § 3 Preisangabenverordnung (PAngV) an die Angabe des Gesamtpreises. Nach § 6 PAngV wird bei Fernabsatzangeboten außerdem darüber informiert, ob zusätzliche Fracht-, Liefer-, Versand- oder sonstige Kosten anfallen. Für die in dieser Richtlinie beschriebene gewöhnliche Lieferung innerhalb Deutschlands fallen keine solchen zusätzlichen Versandkosten an.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Diese Zeit umfasst ausschließlich die interne Bearbeitung der Bestellung, bevor die Ware an den für die Beförderung eingesetzten Logistikdienst übergeben wird.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist nicht Bestandteil der in Ziffer 5 genannten Transportzeit von 7–12 Werktagen.

4. Bestellschlusszeit

Die Bestellschlusszeit ist täglich 18:00 Uhr deutscher Ortszeit.

Für die Bearbeitung gelten folgende Regeln:

• Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden im regulären Bearbeitungszeitraum von 1–3 Werktagen bearbeitet.

• Bestellungen, die an einem Werktag nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag in Deutschland eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

5. Versandart und Lieferzeit

Die bestellten Waren werden über einen für Möbel und Wohnartikel geeigneten Logistikdienst versendet.

Nach Abschluss der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und Übergabe der Ware an den Logistikdienst beträgt die regulär erwartete Transportzeit 7–12 Werktage.

Die 7–12 Werktage bezeichnen den normalen erwarteten Transportzeitraum nach Übergabe an den Logistikdienst. Sie stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

Nach § 433 Abs. 1 BGB sind wir verpflichtet, dem Käufer die gekaufte Ware zu übergeben und das Eigentum daran zu verschaffen. § 475 Abs. 1 BGB enthält für Verbrauchsgüterkäufe besondere Vorgaben zur Leistungszeit, wenn kein bestimmter Zeitpunkt vereinbart wurde oder sich ein solcher nicht aus den Umständen ergibt.

Wenn eine Bestellung die unter normalen Umständen übliche Lieferzeit deutlich überschreitet, kann der Kunde den Versandstatus überprüfen, vorzugsweise per E-Mail.

Eine Kontaktaufnahme ist auch telefonisch unter +81 (802) 148 9357 möglich. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die gegenüber Verbrauchern in Deutschland angezeigten und berechneten Preise der betreffenden Waren enthalten die vom Verbraucher für den jeweiligen Kauf zu tragenden Steuern und sonstigen Preisbestandteile.

Die mit der Lieferung verbundenen Zollformalitäten werden durch den von uns beauftragten Logistikdienst abgewickelt.

Im Rahmen der in dieser Versandrichtlinie beschriebenen normalen Bestellung und Lieferung muss der Verbraucher zusätzlich zum bereits gezahlten Warenpreis keine gesonderten Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder gewöhnlichen Versandkosten an uns zahlen.

Die Preisangaben entsprechen insoweit § 3 PAngV und § 6 PAngV. Danach ist gegenüber Verbrauchern der Gesamtpreis anzugeben und bei Fernabsatzangeboten darüber zu informieren, ob zusätzliche Fracht-, Liefer-, Versand- oder sonstige Kosten anfallen.

7. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versandt wurde und gültige Informationen zur Sendungsverfolgung vorliegen, erhält der Kunde die entsprechenden Trackinginformationen.

Mit den bereitgestellten Informationen kann der Versandstatus der Bestellung verfolgt werden.

Die Sendungsverfolgung kann erst sichtbar werden, nachdem der eingesetzte Logistikdienst die Sendung erstmals erfasst oder die entsprechenden Versanddaten in seinem System synchronisiert hat. Ein sichtbarer Trackingstatus muss deshalb nicht unmittelbar nach der Versandmeldung verfügbar sein.

8. Transportschäden, Verlust, Änderungen und Lieferadresse

Transportschäden und Verlust

Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung nicht allein dadurch auf den Verbraucher über, dass wir die Ware an den von uns eingesetzten Logistikdienst übergeben.

Gemäß § 475 Abs. 2 BGB gilt für die Versendung an Verbraucher eine besondere Gefahrtragungsregel. Eine abweichende Risikoverlagerung kommt nur unter den dort genannten Voraussetzungen in Betracht, insbesondere wenn der Käufer selbst eine nicht zuvor von uns benannte Person oder Stelle mit der Beförderung beauftragt.

Falls Waren während des normalen Transports beschädigt werden oder verloren gehen, sollten Kunden uns so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren.

Für die Bearbeitung werden folgende Angaben benötigt:

• die Bestellnummer;

• eine kurze Beschreibung des Schadens oder Verlusts;

• bei einer erhaltenen, aber beschädigten Ware geeignete Fotos, auf denen das Problem erkennbar ist.

Die Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter Ware, insbesondere aus §§ 437 und 439 BGB, bleiben hiervon unberührt.

Änderung von Lieferinformationen

Soll eine Lieferinformation geändert werden, sollte der Kunde uns so früh wie möglich per E-Mail kontaktieren.

Ob eine Änderung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Befindet sich die Bestellung bereits in einem Bearbeitungs- oder Logistikstadium, in dem eine Änderung nicht mehr möglich ist, kann die Lieferinformation gegebenenfalls nicht mehr angepasst werden.

Stornierung vor dem Versand

Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kann eine direkte Stornierung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Bei erfolgreicher Stornierung wird der vollständig gezahlte Betrag erstattet.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung bereits versandt wurde, bieten wir keine gewöhnliche Stornierung vor der Zustellung mehr an. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers wird dadurch nicht eingeschränkt.

Widerruf und Rückgabe nach dem Versand werden nach den auf der Website veröffentlichten gesetzlichen und freiwilligen Verfahren der Widerrufs-/Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.

Richtigkeit der Lieferadresse

Der Kunde sollte bei der Bestellung vollständige und richtige Lieferinformationen angeben.

Wird ein Fehler in der Lieferadresse festgestellt, sollte uns der Kunde möglichst frühzeitig kontaktieren.

Geht die Änderungsanfrage zu einem Zeitpunkt ein, zu dem die Bestellung noch angepasst werden kann, versuchen wir, die Lieferinformationen entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus zu korrigieren.

Sind die vom Kunden angegebenen Lieferinformationen fehlerhaft und befindet sich die Bestellung bereits in einem nicht mehr änderbaren Versandstadium, kann dies zu einer Verzögerung, einem erfolglosen Zustellversuch oder einer erneuten Zustellung führen.

Diese Regelung schließt keine Verantwortung für Fehler aus, die durch unsere eigene Bearbeitung verursacht wurden, und beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.

9. Kontakt

Website: Pamorahaven
E-Mail: relationship@pamorahaven.com
Telefon: +81 (802) 148 9357
Anschrift: Merveille Crest B303, 3-27-1 Megurita-cho, Higashimurayama-shi, Tokio 189-0025, Japan
Liefergebiet: Deutschland.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Versandstatus kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.