AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie für Verträge über den Kauf der dort angebotenen Möbel und Wohnartikel durch Verbraucher.

Unser Sortiment umfasst insbesondere Sofas, Lounge-Sessel, Couchtische und Schreibtischlampen. Das Liefergebiet ist Deutschland.

Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen sind natürliche Personen gemäß § 13 BGB, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Website: Pamorahaven
E-Mail: relationship@pamorahaven.com
Telefon: +81 (802) 148 9357
Anschrift: Merveille Crest B303, 3-27-1 Megurita-cho, Higashimurayama-shi, Tokio 189-0025, Japan
Liefergebiet: Deutschland.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

2. Benutzerkonten und Verantwortung für die Website

Soweit auf unserer Website ein Benutzerkonto angeboten wird, ist der Nutzer dafür verantwortlich, die von ihm angegebenen Informationen richtig und aktuell zu halten und seine Zugangsdaten angemessen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Eine Verpflichtung zur Einrichtung eines Benutzerkontos wird durch diese Bedingungen nicht begründet.

Bei Bestellungen und sonstigen Eingaben sind die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen vollständig und zutreffend anzugeben.

Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, soweit ein Ausschluss nach §§ 307 und 309 BGB unzulässig wäre. Insbesondere bleiben die Haftung für vorsätzlich verursachte Schäden, für Schäden aus grober Fahrlässigkeit, soweit diese nicht ausgeschlossen werden darf, sowie Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit unberührt.

Zwingende Ansprüche aus dem Produkthaftungsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren, insbesondere nach §§ 437 und 439 BGB, bleiben ebenfalls unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir stellen Produktbeschreibungen, Abbildungen, Preise und Verfügbarkeitsinformationen so klar und aktuell wie möglich dar. Technische Darstellungsabweichungen oder kurzfristige Aktualisierungsverzögerungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Die für eine Kaufentscheidung wesentlichen Eigenschaften einer Ware werden vor Vertragsschluss gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Art. 246a § 1 EGBGB bereitgestellt.

Ob ein Produkt bestellt werden kann, hängt von seiner tatsächlichen Verfügbarkeit ab. Stellt sich nach einer Bestellung heraus, dass ein bestelltes Produkt tatsächlich nicht verfügbar ist, wird der Verbraucher darüber informiert. Bereits für einen nicht ausführbaren Bestellteil erhaltene Zahlungen werden entsprechend zurückerstattet.

Die gegenüber Verbrauchern angegebenen Gesamtpreise richten sich nach § 3 Preisangabenverordnung (PAngV). Bei Fernabsatzangeboten werden die nach § 6 PAngV erforderlichen Preisangaben berücksichtigt.

Der für eine Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands wird keine gewöhnliche Versandgebühr berechnet. Die für die betreffenden Produkte ausgewiesenen Preise enthalten die vom Verbraucher zu tragenden Steuern und Preisbestandteile. Im Rahmen der vorgesehenen normalen Lieferung berechnen wir keine zusätzlichen gewöhnlichen Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren.

Preise, Produktinformationen und Verfügbarkeiten können für zukünftige Bestellungen vor Vertragsschluss aktualisiert werden. Ein bereits wirksam vereinbarter Vertragspreis wird aufgrund dieser allgemeinen Regelung nicht nachträglich einseitig erhöht.

Offensichtliche Eingabe-, technische oder Darstellungsfehler werden unter Berücksichtigung des jeweiligen Vertragsstatus und der dafür maßgeblichen Regelungen des BGB behandelt.

4. Bestellungen und Zahlungen

Vor dem endgültigen Absenden einer Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Bestellinformationen sowie den angezeigten Gesamtbetrag prüfen.

Bei zahlungspflichtigen Online-Bestellungen gelten die Anforderungen des § 312j BGB. Die für die Bestellung erforderlichen wesentlichen Informationen müssen unmittelbar vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich bereitgestellt werden.

Der konkrete Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach dem tatsächlichen Bestell- und Annahmeprozess auf der Website. Ohne bestätigte Angaben zum technischen Ablauf wird weder eine automatische Bestellbestätigung noch der Versand oder ein bestimmter einzelner Bestellschritt pauschal als Zeitpunkt des Vertragsschlusses bezeichnet.

Derzeit werden ausschließlich folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:

• Visa.

• Mastercard.

• American Express.

• JCB.

• Discover.

• Diners Club.

Andere Zahlungsmethoden werden derzeit nicht angeboten.

Die Zahlung wird über den im Checkout bereitgestellten Zahlungsprozess bearbeitet. Ein bestimmter Zahlungsdienstleister, ein bestimmter Autorisierungsablauf oder ein einheitlicher Zeitpunkt der Kartenbelastung wird durch diese Bedingungen nicht festgelegt.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

5. Versand

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen im Liefergebiet wird keine gewöhnliche Versandgebühr berechnet.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden im normalen Bearbeitungsablauf berücksichtigt. Bestellungen nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an deutschen gesetzlichen Feiertagen beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Logistikdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit etwa 7–12 Werktage. Diese Zeitangabe ist eine voraussichtliche Transportdauer und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Sobald nach dem Versand gültige Sendungsverfolgungsinformationen vorliegen, werden diese dem Kunden zur Verfügung gestellt.

Die für die betreffenden Produkte ausgewiesenen Preise enthalten die entsprechenden Steuern und Preisbestandteile. Die mit der vorgesehenen Lieferung verbundene Zollabfertigung wird durch den Logistikdienstleister abgewickelt. Im Rahmen der normalen vorgesehenen Lieferung werden dem Verbraucher von uns keine zusätzlichen gewöhnlichen Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren berechnet.

Bei Verbrauchsgüterkäufen wird die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung nicht allein durch die Übergabe der Ware an einen von uns eingesetzten Versanddienstleister auf den Verbraucher übertragen. § 475 Abs. 2 BGB bleibt unberührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierung

Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kann eine direkte Stornierung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wird eine Bestellung unter diesen Voraussetzungen erfolgreich storniert, wird der vollständige für diese Bestellung gezahlte Betrag zurückerstattet.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung versandt wurde, steht die gewöhnliche direkte Stornierung vor dem Versand nicht mehr zur Verfügung.

Diese 48-Stunden-Regel betrifft ausschließlich die von uns angebotene Möglichkeit zur direkten Stornierung vor dem Versand. Sie ist nicht mit der gesetzlichen Widerrufsfrist gleichzusetzen und ersetzt oder verkürzt das Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 und 356 BGB nicht.

Ist die Bestellung bereits versandt worden, richten sich ein möglicher Widerruf und eine anschließende Rückgabe nach den gesetzlichen Verbraucherrechten sowie der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir für geeignete Waren ein freiwilliges Rückgabefenster von 45 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Diese freiwillige 45-Tage-Rückgabemöglichkeit besteht getrennt vom gesetzlichen Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nach §§ 312g, 355 und 356 BGB. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit weder ersetzt noch verkürzt.

Ein zusätzlicher freiwilliger kommerzieller Umtauschservice wird nicht angeboten. Wird ein anderes Produkt gewünscht, kann im Rahmen der jeweiligen Rückgabebedingungen eine Rückgabe vorgenommen und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Bei mangelhaften Waren werden die gesetzlichen Rechte dadurch nicht eingeschränkt. Insbesondere bleiben die Rechte nach §§ 437 und 439 BGB einschließlich der Nacherfüllung unberührt.

Beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Waren werden unter Berücksichtigung dieser gesetzlichen Rechte und des vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsverfahrens bearbeitet.

Soweit für eine Rückerstattung der Eingang und eine notwendige Prüfung der zurückgesandten Ware erforderlich sind, wird die Rückerstattung nach Abschluss dieser Prüfung innerhalb von 1–3 Werktagen von uns veranlasst. Diese interne Bearbeitungszeit verlängert keine gesetzlichen Erstattungsfristen, insbesondere nicht die Fristen des § 357 BGB.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und der Vertragsabwicklung unter Beachtung der Verordnung (EU) 2016/679, Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

Das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) ergänzt die DSGVO, soweit sein jeweiliger Anwendungsbereich für den konkreten Verarbeitungsvorgang eröffnet ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt für festgelegte Zwecke und auf Grundlage der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 DSGVO.

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO beruht, kann diese gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf auf Grundlage der wirksamen Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht.

Betroffene Personen können unter den jeweiligen Voraussetzungen insbesondere ihre Rechte nach Art. 15 DSGVO auf Auskunft, Art. 16 DSGVO auf Berichtigung, Art. 17 DSGVO auf Löschung, Art. 18 DSGVO auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 20 DSGVO auf Datenübertragbarkeit und Art. 21 DSGVO auf Widerspruch ausüben.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für Vertragsverhältnisse mit Verbrauchern kann deutsches Recht vereinbart werden.

Eine solche Rechtswahl darf gemäß Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom-I-Verordnung) jedoch nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird, von denen durch Vereinbarung nicht abgewichen werden darf.

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten zu einer Bestellung oder einem Vertrag kann der Verbraucher freiwillig über folgende Kontaktdaten Kontakt mit uns aufnehmen:

E-Mail: relationship@pamorahaven.com
Telefon: +81 (802) 148 9357
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung dafür, Verbraucherrechte gerichtlich geltend zu machen.

Durch diese Bedingungen wird weder ein verpflichtendes Schiedsverfahren vereinbart noch ein Verzicht auf den Zugang zu den zuständigen Gerichten verlangt. Zwingende Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit bei Verbraucherverträgen, einschließlich der Art. 17–19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012, bleiben unberührt.